Communication - Mai 1991

Acheter des chaussures par correspondance représente un risque que peu de gens sont prêts à prendre. Mais consulter à distance les nouveaux modèles et les commander c'est une solution avantageuse pour les chaînes de magasins affiliés à un grand fabricant de chaussures.

Cette téléconsultation est rendue possible par le réseau Numéris, l'autoroute à informations transportant le son, les images et les données informatiques et qui se met en place progressivement en France. Un tel catalogue multimédia consultable à distance est proposé par le groupe Eram, premier producteur de chaussures en France. C'est la société Cap Sesa qui a développé et réalisé ce système dans le cadre d'une convention de partenariat Numéris avec France Telecom. Le responsable d'un magasin franchisé pourra ainsi à tout moment consulter un catalogue photo de 6000 références régulièrement mis à jour et accompagné du palmarès des meilleures ventes. Pour chaque modèle il pourra interroger le système sur les pointures, les coloris existants et les stocks disponibles. L'avantage est de permettre à chaque responsable de magasin d'établir ses commandes en fonction des demandes du marché. Et pour le fabricant il sera plus facile d'informer l'ensemble des chaînes de magasins des nouveautés récemment créées et des articles en promotion. Ce catalogue multimédia sera disponible dans une trentaine de magasins d'ici la fin de l'année et dans l'ensemble des 200 magasins avant deux ans. Ce type de service pourra sans doute se généraliser dans l'avenir à des produits achetables directement par le grand public avec transaction par carte bancaire. Il ne faudra cependant pas oublier la convivialité essentielle à l'ambiance et à la fonction sociale d'un magasin ou d'une grande surface. "Faire ses courses", c'est beaucoup plus que de simplement acheter des produits.